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Il est essentiel pour FIT' & RACK que nos clients réceptionnent des articles conformes lors de la livraison.
Après avoir vérifié que votre colis n'est pas été reconditionné pendant le transport, si vous constatez une anomalie sur l'un des produits, veuillez nous contacter dans les 24 h suivant la réception.
Dans le cas où votre colis est présenté détérioré lors de la livraison, nous vous demandons de bien vouloir le refuser.
Ainsi nous pourrons par la suite vous dédommager de votre commande.
Lors de la livraison, pensez à bien vérifier votre colis. Tout colis ouvert, abîmé ou mouillé devra être refusé.
Ne signez le bon de livraison que si votre commande est en bon état et complète, aucun recours ne sera possible après signature. Merci de nous signaler tout problème de livraison, au plus tard dans les 24 h suivant la réception de votre commande.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
Envoyez à l'adresse mail "contact@fitandrack.com" des photographies du produit concerné mettant en évidence le problème constaté.
Transmettez-nous aussi la référence produit se trouvant sur celui-çi ou son emballage. Nous traiterons votre demande au plus vite.
Après avoir vérifié votre facturation et vous être assuré que votre colis n'est pas été reconditionné pendant le transport, vous avez constaté un article manquant dans votre colis.
Nous nous en excusons et vous proposons de nous joindre dans les 24 h suivant la réception.
Si lors de la livraison, votre colis est présenté détérioré, nous vous demandons de bien vouloir le refuser ou de le rapporter au transporteur si vous l'avez déjà accepté. Ainsi nous pourrons par la suite vous dédommager de votre commande.
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Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, vérifier si vous disposez d'un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite recontacter le transporteur et présenter une pièce d'identité pour pouvoir retirer votre colis.
Si vous ne savez pas où en est la livraison de votre colis, il vous suffit de consulter votre suivis de colis en ligne ou bien de nous contacter.
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